Politika povrata i refundacije

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača i pravilima prodaje na daljinu.

Kupac može podnijeti zahtjev za povrat u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda. Zahtjev se može poslati putem e-maila na: eurolinkvogosca@gmail.com ili putem telefona na: 033/430-350.

Da bi proizvod bio prihvaćen za povrat, potrebno je da bude nekorišten, neoštećen, u originalnom pakovanju, sa svom pratećom opremom, dokumentacijom i dokazom o kupovini.

Kupac snosi trošak povrata proizvoda, osim u slučaju kada je proizvod isporučen pogrešno, oštećen ili neispravan. U tom slučaju trošak povrata snosi EUROLINK d.o.o.

Povrat novca se vrši nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i provjerimo njegovo stanje. Povrat se vrši istim ili dogovorenim načinom plaćanja, osim ako se sa kupcem ne dogovori drugačije.

Povrat nije moguć za proizvode koji su korišteni, oštećeni od strane kupca, proizvode bez originalnog pakovanja, proizvode izrađene ili naručene posebno za kupca, kao i za robu koja se zbog svoje prirode ne može vratiti nakon otvaranja ili korištenja.

U slučaju reklamacije zbog neispravnosti proizvoda, kupac treba dostaviti opis problema, fotografije proizvoda i dokaz o kupovini. Nakon provjere, kupcu će biti ponuđena zamjena, popravka, povrat novca ili drugo rješenje u skladu sa zakonom i garancijskim uslovima proizvoda.